Наша политика возврата средств и возврата товара действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Возврат возможен только в том случае, если товар не был использован и находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров возврату не подлежат. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем интимные и гигиенические товары, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости и газы.

Дополнительные невозвратные товары:

    Подарочные карты
    Загружаемые программные продукты
    Некоторые предметы здравоохранения и личной гигиены

Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств:

    Книга с явными следами использования
    Вскрытые компакт-диски, DVD-диски, видеокассеты VHS, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки.
    Любой предмет, который находится не в своем первоначальном состоянии, поврежден или в нем отсутствуют части по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
    Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки

Возвраты

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о его получении. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если ваша заявка будет одобрена, ваш возврат будет обработан, и в течение определенного количества дней на вашу кредитную карту или с использованием первоначального способа оплаты автоматически будут зачислены средства.

Просроченные или отсутствующие возвраты

Если вы еще не получили возврат средств, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. До официальной отправки возврата может пройти некоторое время.

Затем обратитесь в свой банк. Обработка возврата обычно занимает некоторое время.

Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Товары со скидкой

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмены

Мы заменяем товар только в случае его дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять товар на аналогичный, отправьте нам электронное письмо по адресу {email address} и отправьте товар по адресу: {physical address}.
Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращаемого товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель заказал доставку себе, чтобы вручить вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара по доставке

Чтобы вернуть товар, вам следует отправить его по адресу: {физический адрес}.

Вы оплачиваете стоимость доставки возвращаемого товара самостоятельно. Стоимость доставки не возвращается. В случае возврата средств стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

Срок доставки вам обмененного товара может различаться в зависимости от вашего места жительства.

Если вы возвращаете более дорогой товар, вы можете воспользоваться услугой отслеживания доставки или оформить страховку. Мы не гарантируем получение возвращенного товара.
Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возвратами и возвратами, обращайтесь к нам по адресу {email}.